Stornierungsrichtlinie

Daviazihome (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) beschreibt in dieser Stornierungsrichtlinie, unter welchen Voraussetzungen eine Bestellung in unserem Online-Shop storniert werden kann. Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.

1. Stornierungsfrist

Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern die Ware noch nicht versendet wurde.

Die Frist beginnt mit dem Zeitpunkt, zu dem die Bestellung erfolgreich über unsere Website abgeschlossen wurde. Maßgeblich ist der Zeitpunkt der Bestellbestätigung.

2. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung ist nur möglich, wenn beide folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

• Die Stornierungsanfrage geht innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung bei uns ein.
• Die Bestellung wurde noch nicht an den Versanddienstleister übergeben.

Sobald die Ware für den Versand vorbereitet oder bereits versendet wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

3. Nicht stornierbare Bestellungen

Bestellungen können nicht mehr storniert werden, wenn die Anfrage später als 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eingeht.

Bestellungen können ebenfalls nicht mehr storniert werden, wenn die Ware bereits versendet wurde oder sich im Übergabeprozess an den Versanddienstleister befindet.

In diesen Fällen empfehlen wir, die Zustellung abzuwarten und anschließend den Rückgabeprozess gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie zu nutzen.

4. Ablauf der Stornierungsanfrage

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Namen des bestellten Artikels und den Grund der Stornierung an.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir, ob die Bestellung noch innerhalb der Stornierungsfrist liegt und noch nicht versendet wurde.

Wenn die Stornierung möglich ist, bestätigen wir die Stornierung per E-Mail und leiten die weitere Bearbeitung ein.

Wenn die Stornierung nicht mehr möglich ist, informieren wir Sie ebenfalls per E-Mail über den aktuellen Status der Bestellung.

5. Erstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wird eine Bestellung erfolgreich storniert und wurde bereits eine Zahlung geleistet, veranlassen wir die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Erstattung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Zahlungsinstituts unterschiedlich lange dauern.

6. Zusammenhang mit dem Versandstatus

Der Versandstatus ist entscheidend dafür, ob eine Stornierung noch möglich ist. Sobald eine Sendungsnummer erstellt wurde oder die Ware an einen Versanddienstleister übergeben wurde, gilt die Bestellung als versendet.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nicht automatisch durch das Absenden einer Anfrage wirksam wird. Die Stornierung ist erst abgeschlossen, wenn wir sie ausdrücklich bestätigt haben.

7. Fehlerhafte Bestellangaben

Wenn Sie nach Aufgabe der Bestellung einen Fehler in Ihren Bestell- oder Lieferangaben bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob eine Korrektur möglich ist. Ist die Ware bereits versendet, kann eine Änderung der Lieferangaben nicht mehr garantiert werden.

8. Kontakt

Kontaktadresse: 303, 3-1-19, VON SHIMA VERFASST, 3-CHOME, SAKAI, OSAKA 590-0834, JAPAN

Kundendiensttelefon: +81 (702) 672 61 08

Kundendienst-E-Mail: promotion@daviazihome.com

Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit