DSGVO-Richtlinie

Daviazihome (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) beschreibt in dieser DSGVO-Richtlinie, wie personenbezogene Daten beim Besuch unserer Website, bei der Nutzung unseres Online-Shops, bei Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und Serviceanfragen verarbeitet werden.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit unserer Website, unserem Online-Shop, einer Bestellung oder einer Kontaktaufnahme verarbeitet werden.

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. Dazu gehören zum Beispiel Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Zahlungsstatus, Nachrichteninhalt und technische Nutzungsdaten.

2. Verantwortliche Stelle

Wir sind für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserer Website verantwortlich.

Kontaktadresse: 303, 3-1-19, VON SHIMA VERFASST, 3-CHOME, SAKAI, OSAKA 590-0834, JAPAN

Kundendiensttelefon: +81 (702) 672 61 08

Kundendienst-E-Mail: promotion@daviazihome.com

Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit

3. Kategorien verarbeiteter Daten

Je nach Nutzung unserer Website können folgende Daten verarbeitet werden:

• Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse.
• Bestelldaten wie bestellte Artikel, Bestellnummer, Bestellzeitpunkt, Lieferstatus und Serviceverlauf.
• Zahlungsbezogene Daten wie Zahlungsart, Zahlungsstatus und Erstattungsstatus.
• Kommunikationsdaten wie Nachrichten, Anfragen, Antworten und notwendige Serviceinformationen.
• Technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Besuchszeit, Sitzungsdaten und Cookie-Einstellungen.

4. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für klare und nachvollziehbare Zwecke. Dazu gehören insbesondere:

• Bereitstellung und sichere Nutzung unserer Website.
• Bearbeitung, Bestätigung und Verwaltung von Bestellungen.
• Abwicklung von Zahlungen und Erstattungen.
• Vorbereitung, Versand und Zustellung bestellter Waren.
• Bearbeitung von Rückgaben, Umtauschwünschen und Serviceanfragen.
• Kommunikation zu Bestellungen, Lieferungen, Rückfragen und notwendigen Informationen.
• Schutz der Website vor Missbrauch, Störungen und unbefugtem Zugriff.
• Erfüllung von Nachweis-, Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten.

5. Grundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach der Verordnung (EU) 2016/679.

Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b gilt, wenn die Verarbeitung für eine Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung oder eine damit verbundene Serviceanfrage erforderlich ist.

Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c gilt, wenn Daten zur Erfüllung bestehender Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Dokumentationspflichten verarbeitet werden müssen.

Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f gilt, wenn die Verarbeitung zur Sicherung der Website, zur Verhinderung von Missbrauch, zur Bearbeitung berechtigter Anliegen oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist.

Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a gilt, wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

6. Datenverarbeitung bei Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die Angaben, die zur Annahme, Prüfung und Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Name, Lieferadresse, Kontaktdaten, bestellte Artikel, Bestellnummer und Zahlungsstatus.

Diese Daten werden verwendet, damit die Bestellung korrekt erfasst, bestätigt, vorbereitet, versendet und bei Bedarf servicebezogen bearbeitet werden kann.

7. Datenverarbeitung bei Zahlung und Erstattung

Bei Zahlungen und Erstattungen verarbeiten wir die dafür notwendigen zahlungsbezogenen Informationen. Diese Verarbeitung dient der Zahlungszuordnung, Bestellfreigabe, Erstattungsbearbeitung und Dokumentation des Zahlungsvorgangs.

Eine Erstattung erfolgt grundsätzlich über die Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, soweit dies im jeweiligen Vorgang möglich ist.

8. Datenverarbeitung bei Versand und Lieferung

Für die Zustellung einer Bestellung werden die erforderlichen Lieferdaten verarbeitet. Dazu gehören insbesondere Name, Lieferadresse, sendungsbezogene Angaben und, soweit für die Zustellung erforderlich, Kontaktdaten.

Diese Daten werden ausschließlich verwendet, um die Ware zu versenden, die Zustellung zu ermöglichen und den Versandstatus nachvollziehbar zu machen.

9. Datenverarbeitung bei Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihre Anfrage zu prüfen und zu beantworten. Dazu können Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Nachrichteninhalt und zugehörige Vorgangsdaten gehören.

Die Verarbeitung dient der Bearbeitung Ihrer Anfrage, der Klärung des betreffenden Vorgangs und der nachvollziehbaren Kommunikation.

10. Cookies und technische Informationen

Unsere Website kann Cookies und ähnliche technische Speicherfunktionen verwenden, um grundlegende Funktionen des Online-Shops bereitzustellen. Dazu gehören Warenkorb, Bestellablauf, Sicherheit, Sitzungsverwaltung und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, werden entsprechende Cookies erst nach Ihrer Auswahl verwendet. Sie können Ihre Cookie-Auswahl über die vorgesehenen Einstellungen der Website oder über Ihren Browser verwalten.

11. Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung, technische Bereitstellung der Website oder Bearbeitung von Serviceanfragen erforderlich ist.

Empfänger können insbesondere Zahlungsstellen, Versanddienstleister, technische Dienstleister und zuständige Stellen sein, sofern die Weitergabe für den jeweiligen Vorgang erforderlich ist.

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht.

12. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Bestell-, Zahlungs- und Lieferdaten werden für die Dauer gespeichert, die zur Bearbeitung der Bestellung, zur Abwicklung von Servicefällen und zur Erfüllung bestehender Nachweispflichten erforderlich ist.

Kommunikationsdaten werden so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage, zur Dokumentation des Vorgangs oder zur Klärung späterer Rückfragen erforderlich ist.

Wenn der Zweck entfällt und keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist, werden die Daten gelöscht oder gesperrt.

13. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Veränderung und unberechtigte Offenlegung zu schützen.

Dazu gehören eine zweckgebundene Verarbeitung, Zugriffsbeschränkungen, sorgfältige Prüfung von Servicevorgängen und technische Schutzmaßnahmen für unsere Website.

14. Ihre Rechte

Sie haben nach der Verordnung (EU) 2016/679 verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.

• Recht auf Auskunft nach Art. 15.
• Recht auf Berichtigung nach Art. 16.
• Recht auf Löschung nach Art. 17.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18.
• Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20.
• Recht auf Widerspruch nach Art. 21.
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die in dieser Richtlinie genannten Kontaktdaten erreichen. Bitte geben Sie an, auf welchen Vorgang sich Ihre Anfrage bezieht, damit wir diese korrekt zuordnen können.

15. Bearbeitung von Anfragen

Wenn Sie eine Anfrage zu Ihren personenbezogenen Daten stellen, prüfen wir diese sorgfältig. Falls erforderlich, können wir zusätzliche Angaben anfordern, um die anfragende Person korrekt zuzuordnen und unbefugte Auskünfte zu vermeiden.

Wir beantworten entsprechende Anfragen innerhalb der vorgesehenen Fristen. Sollte die Bearbeitung aufgrund des Umfangs einer Anfrage mehr Zeit benötigen, informieren wir Sie über den weiteren Ablauf.

16. Widerspruch und Widerruf

Wenn eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt davon unberührt.

Wenn eine Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.

17. Aktualisierung dieser Richtlinie

Wir können diese DSGVO-Richtlinie anpassen, wenn sich Funktionen unserer Website, interne Abläufe oder datenschutzbezogene Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Bitte prüfen Sie diese Seite regelmäßig, um sich über den aktuellen Stand der Verarbeitung personenbezogener Daten zu informieren.