Kontakt

Daviazihome (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) stellt auf dieser Seite die wichtigsten Kontaktmöglichkeiten für Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Erstattungen und allgemeinen Serviceanliegen bereit.

1. Kundendienst

Wenn Sie Fragen zu einer Bestellung oder zu einem Artikel haben, können Sie uns per E-Mail oder telefonisch erreichen. Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir den Vorgang schneller zuordnen können.

2. Kontaktangaben

Kontaktadresse: 303, 3-1-19, VON SHIMA VERFASST, 3-CHOME, SAKAI, OSAKA 590-0834, JAPAN

Kundendiensttelefon: +81 (702) 672 61 08

Kundendienst-E-Mail: promotion@daviazihome.com

Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit

3. Anfragen zu Bestellungen

Bei Fragen zu einer Bestellung teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer, den Namen des bestellten Artikels und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens mit. So können wir prüfen, ob es um Zahlung, Bearbeitung, Versand, Zustellung, Stornierung, Rückgabe oder Erstattung geht.

4. Anfragen zu Produkten

Wenn Sie vor einer Bestellung Fragen zu einem Produkt haben, können Sie uns den Artikelnamen oder einen Hinweis auf die betreffende Produktseite mitteilen. Wir helfen Ihnen dabei, vorhandene Angaben zu Maßen, Material, Nutzung oder Pflege besser einzuordnen.

5. Anfragen zu Versand und Lieferung

Bei Fragen zum Versandstatus geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die verwendete E-Mail-Adresse an. Falls bereits eine Sendungsnummer verfügbar ist, können Sie diese ebenfalls in Ihrer Nachricht nennen.

6. Anfragen zu Rückgabe und Erstattung

Für Rückgaben, Umtauschwünsche oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der geltenden Fristen. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, den betroffenen Artikel und den Grund Ihrer Anfrage mit. Bei beschädigter Ware können klare Fotos der Ware, der Verpackung und des Versandetiketts hilfreich sein.

7. Bearbeitung von Nachrichten

Wir bearbeiten eingehende Anfragen während unserer Online-Zeit sorgfältig und in der Reihenfolge ihres Eingangs. Bei umfangreichen Anliegen oder fehlenden Angaben kann die Bearbeitung zusätzliche Zeit erfordern.

8. Hinweise für eine schnelle Bearbeitung

Bitte achten Sie darauf, Ihre Kontaktdaten korrekt anzugeben und Ihr Anliegen möglichst klar zu beschreiben. Je vollständiger die Angaben sind, desto besser können wir Ihre Anfrage prüfen und beantworten.